Diritto di Recesso

In conformità con gli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente gode del diritto di recedere da ogni contratto stipulato tramite il sito Fierapet.it, in qualsiasi momento e senza necessità di fornire giustificazioni, evitando ogni forma di penalità.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve, entro 14 giorni dal ricevimento della merce:

Accedere al proprio account su Fierapet.it, navigare alla sezione “Resi” nell’area dedicata ai clienti e selezionare l’ordine dal quale desidera recedere, avviando una procedura di reso per “Diritto di Recesso”;

Spedire la merce da restituire all’indirizzo di L’Acquario Pet Story S.r.l.:

L’Acquario Pet Story S.r.l.
L’Acquario Pet Story S.r.l, Via F. Cilea 40, 80127 Napoli,

Al fine di semplificare e velocizzare il processo di restituzione, si raccomanda di inserire nel pacco l’etichetta di spedizione fornita al momento dell’ordine.

Seguendo le modalità sopra descritte per il recesso, il Cliente dovrà rispedire la merce a L’Acquario Pet Story S.r.l. entro 14 giorni dalla notifica del recesso. È importante che il prodotto venga restituito completo di tutti gli accessori, manuali d’istruzione e tutto ciò che era originariamente incluso, oltre ad essere imballato negli involucri originali. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente.

Conformemente all’articolo 56, comma 1, del Codice del Consumo, L’Acquario Pet Story S.r.l. si impegna a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente senza indebiti ritardi, al massimo entro 14 giorni dalla notifica del recesso. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente al momento dell’acquisto. In caso di pagamento via PayPal o carta di credito, il rimborso avverrà direttamente sulla stessa carta o conto PayPal usati per la transazione.

Il diritto di recesso è soggetto alle seguenti condizioni:

a) Il diritto di recesso deve essere applicato al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile recedere dall’acquisto di una parte del prodotto solamente;

b) Il diritto di recesso non si estende ai prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati;

c) Il prodotto deve essere restituito integro e nella sua confezione originale, completo in tutte le sue parti; altrimenti, il Cliente sarà responsabile della diminuzione di valore del bene;

d) Il prodotto restituito sarà controllato per valutare eventuali danneggiamenti o manomissioni non derivanti dal trasporto.

Qualora non siano soddisfatte le condizioni per esercitare validamente il diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di L’Acquario Pet Story S.r.l. a disposizione del Cliente per il ritiro a proprio carico.