Condizioni di vendita
Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano tutti i rapporti commerciali tra i clienti e L’Acquario Pet Story S.r.l, attraverso il sito di e-commerce www.fierapet.it. Si invita ogni cliente a leggere attentamente queste condizioni prima di effettuare un acquisto.
Informazioni sull’Azienda
L’Acquario Pet Story S.r.l, con sede legale in Via F. Cilea 40, 80127 Napoli, è regolarmente registrata presso il Registro delle Imprese con Partita IVA 08667531217. Potete contattarci al numero +39 081622764 o tramite email a info@fierapet.it per qualsiasi informazione o chiarimento.
Parti coinvolte
- Fornitore: L’Acquario Pet Story S.r.l.
- Cliente: individuo o entità legale che effettua un acquisto sul sito www.fierapet.it, identificato dai dati forniti durante la registrazione.
Condizioni di Vendita
Queste condizioni definiscono le modalità di vendita tra L’Acquario Pet Story S.r.l e i clienti. L’azienda si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento, invitando i clienti a rivederle prima di ogni acquisto.
Oggetto del Servizio
Il nostro servizio di e-commerce offre una piattaforma per l’acquisto online di prodotti dedicati agli animali domestici. Ogni prodotto viene descritto attraverso un titolo, un codice prodotto, e una scheda tecnica. Precisiamo che le immagini e le descrizioni sul sito sono puramente indicative e non vincolanti.
Disponibilità dei Prodotti
La disponibilità dei prodotti è variabile in base al magazzino. In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, il cliente verrà informato e avrà la possibilità di modificare o annullare l’ordine senza penali.
Prezzi
I prezzi sul sito sono espressi in Euro e includono l’IVA. I prezzi possono subire variazioni senza preavviso. Ci impegniamo a correggere eventuali errori di battitura e a comunicare tempestivamente le rettifiche.
I prezzi di Fierapet.it possono differire da quelli degli store fisici dell’azienda in quanto seguono un listino esclusivo per lo store online e in nessun caso il cliente potrà pretendere di applicare gli stessi prezzi presenti sul sito Fierapet.it recandosi presso gli store fisici.
Per acquistare qualsiasi prodotto seguendo il listino di Fierapet.it il cliente deve effettuare e completare l’ordine online sul presente e-commerce.
Registrazione e Acquisto su Fierapet.it
Creazione dell’Account Cliente
Per acquistare su Fierapet.it, è necessario registrarsi e accettare le nostre Condizioni Generali di Vendita. Senza l’accettazione di queste condizioni, non sarà possibile procedere con gli acquisti.
La registrazione è permessa solo agli utenti maggiorenni, secondo la legge italiana. La registrazione è gratuita e richiede la compilazione di un modulo con dati personali quali nome, cognome, indirizzo email e password, per l’accesso alla propria area riservata. La conferma della registrazione verrà inviata via email all’indirizzo fornito.
Le credenziali sono personali e incedibili. In caso di furto, smarrimento o uso sospetto, è fondamentale informare immediatamente L’Acquario Pet Story S.r.l. Le credenziali possono essere modificate in qualsiasi momento dall’area profilo del sito.
Il Cliente garantisce la veridicità delle informazioni fornite e si impegna a mantenere la riservatezza delle proprie credenziali, sollevando L’Acquario Pet Story S.r.l. da qualsiasi responsabilità derivante dall’uso improprio delle stesse.
È consentita una sola registrazione per Cliente. Registrazioni multiple saranno cancellate.
L’Acquario Pet Story S.r.l. si riserva il diritto di rifiutare la registrazione o un ordine per motivi legittimi, inclusa la violazione delle Condizioni Generali di Vendita o sospetti abusi promozionali.
Il Cliente può cancellare la propria registrazione seguendo le istruzioni sul sito o contattando l’assistenza.
Processo Precontrattuale e Accettazione Condizioni
Secondo la normativa sul commercio elettronico, per acquistare su Fierapet.it è necessario compilare e inviare un modulo d’ordine elettronico. Gli errori di inserimento possono essere corretti seguendo le indicazioni fornite sul sito.
L’accesso agli ordini effettuati è possibile dalla sezione “I miei ordini” del profilo cliente.
È richiesta la lettura e l’accettazione delle Condizioni Generali di Vendita prima di inviare un ordine.
I prodotti sono presentati secondo criteri di ricerca selezionabili dal Cliente, come prezzo, vendite, ordine alfabetico, ecc. L’Acquario Pet Story S.r.l. non privilegia prodotti in base a pagamenti di terze parti.
Creazione e Conferma dell’Ordine
Invio dell’ordine: Quando il Cliente inserisce prodotti nel “carrello” e procede con l’invio dell’ordine su Fierapet.it, invia a L’Acquario Pet Story S.r.l. una proposta d’acquisto per gli articoli selezionati. Accettando di procedere con l’acquisto, il Cliente si impegna ad acquistare i prodotti ai prezzi indicati, conformemente ai termini delle Condizioni Generali di Vendita. Tutti i prezzi sono espressi in Euro e includono l’IVA. L’Acquario Pet Story S.r.l. confermerà la ricezione dell’ordine e la sua accettazione tramite email.
Casi di non accettazione dell’ordine da parte di L’Acquario Pet Story S.r.l.:
- Se i prodotti non sono disponibili in magazzino al momento dell’ordine;
- Se il Cliente non è in grado o non intende pagare con i metodi accettati su Fierapet.it.
Modalità di Acquisto
Acquisto prodotti: Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico al momento dell’ordine, come descritto nelle schede informative. L’Acquario Pet Story S.r.l. si impegna a fornire descrizioni accurate e dettagliate dei prodotti, anche se le immagini possono non riflettere perfettamente ogni caratteristica.
Riepilogo dell’ordine: Prima di confermare l’ordine, il Cliente visualizzerà un riepilogo che include il prezzo di ciascun prodotto selezionato, il costo totale in caso di più acquisti, e le spese di spedizione, ove applicabili.
Conferma d’acquisto: L’Acquario Pet Story S.r.l. invierà una email di conferma che attesta la ricezione dell’ordine e include dettagli sul prodotto acquistato, prezzo, spese di consegna, tributi applicabili, modalità di pagamento, nonché informazioni sul diritto di recesso e sulla garanzia legale di conformità. Questa email solleciterà il Cliente a verificare l’accuratezza dei dati inseriti e a segnalare tempestivamente eventuali correzioni. In caso di mancata accettazione dell’ordine, L’Acquario Pet Story S.r.l. informerà prontamente il Cliente.
Disponibilità dei Prodotti e Offerte Promozionali su Fierapet.it
Disponibilità dei Prodotti
Su Fierapet.it, i prodotti sono disponibili fino a esaurimento scorte. Durante periodi di alta domanda, potrebbe verificarsi l’indisponibilità di alcuni articoli dopo l’invio dell’ordine. In tale eventualità, il Cliente sarà immediatamente informato via email, con dettagli su tempi e modalità di rimborso per le somme eventualmente già versate.
Offerte Promozionali
L’Acquario Pet Story S.r.l. propone ai suoi Clienti una varietà di iniziative promozionali, dettagliate di volta in volta su Fierapet.it.
Queste iniziative possono includere:
- Sconti su specifici prodotti o categorie;
- Riduzioni sul totale dell’acquisto;
- Sconti basati sulla quantità degli articoli acquistati;
- Riduzione delle spese di spedizione;
- Distribuzione di coupon;
- Omaggi o gadget promozionali;
- Programmi di fedeltà per i clienti più assidui.
Le offerte promozionali saranno attivate secondo le istruzioni specificate su Fierapet.it e soggette a queste condizioni generali:
a) L’Acquario Pet Story S.r.l. si riserva il diritto di modificare o annullare le promozioni in qualsiasi momento, informando i clienti attraverso il sito;
b) Le modifiche non influiranno sugli acquisti già completati prima della scadenza dell’offerta;
c) Le promozioni non sono convertibili in denaro e non sono scambiabili con contanti;
d) Ogni coupon è utilizzabile una sola volta entro la data di scadenza indicata;
e) Non è possibile utilizzare più di un coupon per ogni ordine, a meno che non sia diversamente specificato;
f) I coupon e gli sconti devono essere applicati su ordini di importo superiore al valore dello sconto stesso;
g) Le promozioni online non sono valide nei negozi fisici di L’Acquario Pet Story S.r.l.
Dettagli specifici e termini aggiuntivi delle singole offerte promozionali saranno comunicati su Fierapet.it.
Modalità di Pagamento
Offriamo diverse modalità di pagamento: PayPal, Carta di Credito, Bonifico Bancario. Per dettagli consultare la pagina Modalità di Pagamento sul nostro sito.
Fatturazione
Le fatture vengono emesse in formato elettronico e inviate via email. Per una copia della fattura, contattare il servizio clienti fornendo i dettagli dell’ordine.
Spedizione e Consegna
Informazioni su tempi, costi di spedizione e modalità di consegna sono disponibili nella sezione Spedizione e Consegna del nostro sito. Ci impegniamo a mantenere queste informazioni aggiornate.
Fierapet.it non fornisce in nessun caso l’opzione di ritiro in sede.
Diritto di Recesso
Il cliente ha diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce, come specificato dal Decreto Legislativo 185/99. Dettagli e modalità per esercitare il diritto di recesso sono disponibili sul nostro sito.
Garanzie
L’Acquario Pet Story S.r.l., tramite il sito Fierapet.it, garantisce tutti i prodotti venduti coprendoli con la garanzia legale di 24 mesi per i difetti di conformità, secondo quanto previsto dall’art. 133 del Codice del Consumo. La garanzia convenzionale del produttore è applicabile ove presente. Per beneficiare dell’assistenza in garanzia, è necessario conservare e mostrare la fattura o lo scontrino d’acquisto.
La garanzia legale di 24 mesi è valida per prodotti che presentano difetti di conformità, purché usati correttamente, rispettando la destinazione d’uso e le istruzioni fornite. Questa garanzia è dedicata ai consumatori. In caso di difetti di conformità, L’Acquario Pet Story S.r.l. provvederà, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante sostituzione, o con un prodotto alternativo di pari caratteristiche e valore se l’originale non fosse disponibile. Il Cliente può anche optare per la riparazione del prodotto, a meno che ciò risulti impossibile o eccessivamente oneroso per L’Acquario Pet Story S.r.l.
Nel caso la garanzia preveda la restituzione del prodotto, questo dovrà essere inviato a L’Acquario Pet Story S.r.l. nella sua confezione originale, completa di tutti i suoi componenti. I difetti di conformità possono essere segnalati seguendo le stesse modalità previste per il diritto di recesso.
Il Cliente ha diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto nei seguenti casi, come stabilito dall’art. 135 bis del Codice del Consumo:
a) Se L’Acquario Pet Story S.r.l. si rifiuta di riparare o sostituire il prodotto non conforme per impossibilità o costi sproporzionati;
b) Se, nonostante il tentativo di L’Acquario Pet Story S.r.l., persiste un difetto di conformità;
c) Se il difetto di conformità è così grave da giustificare tali rimedi;
d) Se L’Acquario Pet Story S.r.l. dichiara o è evidente che non ripristinerà la conformità del prodotto in un tempo ragionevole o senza gravi inconvenienti per il Cliente.
Assistenza e Reclami
Per richiedere informazioni, inviare comunicazioni o reclami a L’Acquario Pet Story S.r.l., è possibile:
a) Utilizzare il form di contatto disponibile su Fierapet.it;
b) Accedere alla chat sul sito per assistenza immediata;
c) Contattare il servizio clienti al numero indicato su Fierapet.it, disponibile negli orari di lavoro.
L’Acquario Pet Story S.r.l. risponderà via email entro 5 giorni lavorativi.
Eventuali inesattezze rilevate sul sito, inclusi errori o omissioni nelle descrizioni dei prodotti, verranno corrette da L’Acquario Pet Story S.r.l. non appena segnalate.
Limitazioni di Responsabilità
L’Acquario Pet Story S.r.l. non è responsabile per danni derivanti dall’uso improprio dei prodotti acquistati su Fierapet.it o per eventi di forza maggiore.
La responsabilità di L’Acquario Pet Story S.r.l. è limitata al valore dell’ordine, fatta eccezione per dolo, colpa grave, o in altri casi non limitabili per legge. Non si assume responsabilità per inadempimenti causati da forza maggiore.
Cibi Terapeutici e Dietetici
L’utilizzo di cibi terapeutici o dietetici deve essere concordato con il proprio veterinario. L’Acquario Pet Story S.r.l. declina ogni responsabilità per conseguenze derivanti dall’uso improprio di tali prodotti.
Manutenzione e Miglioramenti
L’Acquario Pet Story S.r.l., attraverso Fierapet.it, si riserva il diritto di sospendere temporaneamente l’accesso ai servizi online senza preavviso per interventi tecnici, manutenzione ordinaria o straordinaria, o per migliorare la qualità dei servizi offerti. Queste azioni saranno limitate al tempo strettamente necessario.
In circostanze eccezionali, legate a motivi di sicurezza o a violazioni della privacy, L’Acquario Pet Story S.r.l. può interrompere l’erogazione dei servizi, informando i clienti tramite Fierapet.it o altri canali diretti.
Proprietà Intellettuale
I contenuti di Fierapet.it, inclusi immagini, grafiche, testi, documentazione, suoni, video, e ogni altro materiale digitale, sono di proprietà esclusiva di L’Acquario Pet Story S.r.l. o dei legittimi titolari dei diritti, protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale.
È fatto divieto ai clienti e agli utenti di utilizzare, riprodurre, modificare o sfruttare in qualsiasi modo i contenuti di Fierapet.it senza l’autorizzazione scritta di L’Acquario Pet Story S.r.l. o dei detentori dei diritti.
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Normativa e Giurisdizione
I contratti di vendita stipulati su Fierapet.it sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie derivanti da questi contratti, se il cliente agisce in qualità di consumatore, è competente il foro del suo comune di residenza; per tutti gli altri casi, è competente esclusivamente il Tribunale di Napoli.
L’Acquario Pet Story S.r.l. informa i clienti consumatori sull’esistenza della piattaforma ODR (Online Dispute Resolution), istituita dall’UE per la risoluzione extragiudiziale delle controversie. La piattaforma è accessibile al sito https://webgate.ec.europa.eu/odr.
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Trattamento dei Dati Personali
I dati personali forniti dai clienti verranno trattati nel rispetto della privacy e della normativa vigente, come dettagliato nella nostra Privacy Policy disponibile sul sito.
Contatti
Per qualsiasi informazione o assistenza, contattare L’Acquario Pet Story S.r.l al numero +39 081622764, via email a info@fierapet.it, o tramite la sezione contatti del nostro sito.
